搜狐家居武汉站主编专访武汉支点环境艺术设计有限公司设计总监蒋宏华

　　　【记者】伟大的企业总是满足人们向上的需求，伟大的领袖者同样如此。在我们生活的这个城市，有这样一群人，他们钟爱自己的行业，更为这个城市向上的发展不计得失地追求着。他们就是我们的室内建筑设计精英。今天，我们的特约采访嘉宾是本土的室内设计开拓者——来自支点环境艺术设计有限公司的蒋宏华先生。

　　“支点”，支起武汉的设计人生

　　【记者】“为什么当初接手公司后更名了支点设计？”

 　　【蒋宏华】 “我觉得这个世界上的每个人、每个企业都需要一个支点。我希望武汉是我个人发展的一个支点，‘支点设计’又是武汉室内建筑设计行业向上发展的一个支点。这样一做就做了10年” 。　　

　　【记者】作为武汉首个明码收取设计费的工作室，最初的设计费起步是多少，现在又是多少？当初一定面临了很多困难，是怎样坚持过来的？

 　　【蒋宏华】最初是10元/㎡，现在是100元/㎡—160元/㎡。中间确实面临过一些问题，有公司内部的，也有外部市场的，但最核心的是我们坚守了设计的定位一直走到今天。

 　　总的来说，公司的商业气息比较单薄，我是科班出身，非常爱好这个职业，从组建公司起，就没想过如何用最短的时间去挣更多的钱，而是想怎样把一个团队做强做大。公司在前几年甚至是亏损的，是贴钱在给大家做研究。我不希望我的团队是为了利益去拉客户，而是把每一个设计作品做好。在这点上，我们跟一些企业的商业模式是相违背的。但也正因为这样，很多客户更倾向于选择了我们。

　　我一直觉得我的信念和理想是高于公司的利益的。2008年金融危机的时候，市场萎缩比较大，很多朋友劝我“你赶紧降薪裁员吧”，但我既没有裁员，也没有降员工薪水。在我看来，这个时候老板的魄力是最能决定一个员工是否跟随自己走下去的。如果今天的市场不好，你就裁掉这个降薪那个，那么其他员工会不会想，下一个要裁掉的就是我呢？所以在最艰难的时候，我是自己做设计师，一手收设计费一手开工资这样熬过来的。　　

　　“舍得”中的管理智慧

 　　管理一个企业，很多时候很大很大程度上是在做一种权衡，然后做到平衡。在武汉家居业，装饰公司普遍面临一个问题：设计师难以管理，企业不愿意包装设计师，而设计师因为自身价值得不到实现跳槽或自立门户。这样的问题，支点同样遇到过。蒋宏华甚至说，谁管理好了设计师，就无所不能管理了。如今的他，是如何找到了支点的平衡点？

　　【记者】目前在我看来，武汉的设计收费环境和团队人文精神相对来说还是比较差的。比如，不少工作室在开拓者的带领下，好不容易有所收获的时候，团队的某些成员可能就要出去单干。无论从公司的成本，还是对团队其他成员的影响，对领头人来说，无疑都是沉重的打击。支点在这10年中是否遇到过这样的问题，又是怎样克服困难走过来的？

 　　【蒋宏华】其实这个问题在几年前我就在寻求平衡点。由于我是设计师出身，非常清楚设计师在想什么，希望得到什么，比如公司给设计师一个好的平台和空间，让其自由发挥，觉得在公司发展是可以名利双收的——既可以在专业领域有所成就，又能够得到自己认为很合理的回报。我觉得支点是充分了解了设计师的想法的，所以促成了大家团结到一起，并制定了规范科学的流程，最终达成预想的目标。这么多年，我也一直在坚持做好这个事情！

 　　我想引用苹果的前任首席执行官乔布斯的一句话：如果你所呆的公司的老板不能给你成功的希望，那就请你尽早离开。正是因为这句话：我一直在提醒自己，既然你是公司的执行者，就一定要让每个员工看到公司是在向上发展，每个人的岗位是有前景和希望的，无论是客户这一块，还是专业修炼的这一块。我们有很多考核机制并非完全只考核设计师签单业绩，还包括设计师负责的某个项目的含金量，以及最后做出来的效果或成果，比如是否参与某个大赛获奖了，得到专业领域人士的认可等。我们有多向的考核。　　

　　【记者】不少企业的老板都不大愿意去包装设计师，因为担心把他们捧红后，设计师却单干或接私活去了？即使是包装也是以团队或组织的名义。也有些像你这样做独立工作室的，但绝大多数是以自己的名字命名工作室，并且所有的作品都是打上个人的名字的，你的工作室作品为什么却都是“支点设计”？

 　　【蒋宏华】我觉得对设计公司来说，首先是人才第一。其次，要做到平衡运作。在我看来，不管一个设计师获得过多少荣誉，终究是需要一个好的平台来支撑发展的。当他一个人单干的时候，是不稳定的。比如在我们的平台上，每个项目不是一个人消化的，而是一个团队，包括我们所做的设计项目都是属于团队合作制。在很多装饰公司，设计师做项目几乎都是从头到尾一人挑，即使可能会挣到钱，但会很累，失去很多。比如说因为某个项目，鸡毛蒜皮的事都得去做，天天通宵熬夜加班。而在我们公司这种情况非常少，团队有非常细部的分工，作为主创设计师只需要完成最核心的部分，每天能准点下班，轻松开心的工作。

　　另外从专业发展角度来讲，我觉得设计师最重要的是在研究和创意，而不是过多的去拉业务、跑工地。像我们的施工图、效果图都由专业的人员来衔接负责做，非常地单纯和轻松，回报也不比单干差。

 　　除此之外，我还鼓励我们的设计师活跃于各种大赛，有拿到名次的，也有落选的，但都会给予经济和人员配合方面的支持，而且一旦拿到奖项，公司不仅在表彰大会上公开表彰，而且在物质上也会有所奖励，这些都会激励设计师为荣誉而战。

　　【记者】目前公司员工流动性大吗？

　　【蒋宏华】相对来说是非常稳定的。每年顶多1-2个进出，甚至全年都没有进出的，我们很少招人，我们的设计师都是内部从助理开始培养，然后成为设计师的。在我看来，一个公司有人员流动也不是件坏事，公司需要适当换血，只要不是频繁换血；如果不换血，反而不会有新的思维和竞争力。

　　重要的是，我希望每个人到支点来都是学有所成的，即使哪怕以后不在支点做了，出去以后都是很好的成长经历。我了解到的我们公司的设计师出去后，几乎都是非常抢手的，只要说在支点做过的，一般都是高薪被聘用，不过以自己单干的为主（笑）。至少他们跟客户介绍的时候不会说支点不好，而是非常不错。我觉得这样的荣誉比担心人员出去在某种程度上来说更重要。现在市场这么大，一个公司能吃下的份额毕竟是有限的，如果大家共同把市场做大，根本不用在乎这些问题。　　

   　口碑印证品质 荣誉见证实力

　　在业界，对蒋宏华有一个共同的印象：低调而追求完美。在他身上，有着一种与身俱来的理想主义与气质，有着华科大学子特有的严谨与执着——为了自己认定的事物可以不计得失地付出；同时，又有着学院派的狂狷之气——为了向上的梦想，可以不惜一切代价去摒除革新；他有着普通老板的个性与细心，开红色路虎，却在午餐时间不忘关心下属”进餐了没有”；他的员工则说，他更像公司大厅里马赛克拼贴而成的“思想者”。

　　【记者】这么多年，公司的客户渠道怎么来？

　　【蒋宏华】主要是靠客户口碑传播，占到了60%。找我们装修的有小部分是首次装婚房的年轻人，绝大部分是二次装修，甚至三、四次装修的35岁~55岁的家庭。他们对设计要求更高，知道设计的重要性，也知道以前的装修缺失在哪，找我们设计，就是为了从设计环节就杜绝那些缺失问题。

　　其实我们很少做营销，包括参加展会等，我们没有小区业务员，但我们做的客户质量比普通公司要高出很多。我们是靠专业性和服务精神征服客户，然后依靠客户在用他们的方式将我们的文化、研究成果传达给周边的朋友。我曾经服务过的一个客户，自己的房子面积并不大，但因为我们的设计给了他意想不到的效果，最后给我们带来了13个客户。　　

       【记者】支点到目前已经服务江城1000多户家庭了，能否举例几个你们的代表作？  

　　【蒋宏华】我们和武汉很多样板房都有合作，比如金色港湾、当代国际等。我们最初给金色港湾做样板房时，他们找过上海的设计团队，但对比作品后发现无论设计还是服务上，我们都优于上海，体现了本土力量在往上走，也因此与我们合作到现在。

　　【记者】据我的了解，你每年都会带领团队到不同的城市去学习？

  　【蒋宏华】这是公司的一个硬性规定。从2004年起，公司每年都有2次采风。我觉得设计师必须走出去，客户找我们消费的就是我们的专业和经验，这个经验包括了眼界，一旦设计师没有了眼界，作品是很难做出来的，所以无论商业区还是文化区，设计含金量高的地方都值得我们去学习。　

       【记者】你对今年的市场怎样看？

 关于蒋宏华

　　籍贯：湖南

　　职务：武汉支点环境艺术设计有限公司设计总监

　　曾获荣誉

　　2007年12月 “赢在设计”广州国际设计周国际金羊奖、中国十大设计师团队奖

　　2008年1月15日 “武汉最具影响力设计团队”奖

　　2008年2月28日 在上海获得“关注样板生活”2007年度中国十大样板房设计师50强

　　2008年5月 支点设计的6套作品和亚太地区其他40多套设计精品一道被《亚太设计——中国顶尖样板房案例》收录出书发表

　　2008年 11月 第五届“威能杯”中国室内设计明星博客大赛武汉赛区专业组铜奖、武汉十大明星设计师

　　2009年 瑞丽家居全国室内设计大赛专业组三等奖

　　2010年12月 “亿房网”谦亿杯超级设计师最佳设计奖

　　关于支点

　　武汉市支点环境艺术设计有限公司，成立于2002年，湖北地区专业室内设计的开拓者推行者、引领者，面向环境艺术设计细分市场中的室内设计客户，提供室内环境的专业顾问服务。关注室内环境，也深知室内环境是怎样影响着人们。系统地考虑经济成本、视觉功能，创造生动的、人性化的、具有独特魅力的室内环境空间是公司的目标。